سياسة الاسترجاع و التبديل :
1- يحق للعميل إسترجاع العود من المتجر خلال ٦ أيام من تاريخ استلام المنتج ولايحق استرجاع المنتج بعد ٦ أيام ، و يحق للعميل استرجاع دهن العود خلال ٣ أيام فقط.
2- يشترط لإسترجاع العود أن يكون العود بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم اكثر من 2٪ من إجمالي وزن العود ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته و عدم تعرض المنتج للتكسير أو التلف و يشترط أن يكون بوكس العود بحالته وقت الإستلام.
3- يشترط لإسترجاع دهن العود استخدامه على منديل او قماش ولا يتم قبول الإسترجاع حال استخدامه على الجلد او تلف بوكس الدهن
4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع و الشحن الإفي حالة وصف المنتج من طرف البائع خلاف المنتج الذي استلمه العميل فإن البائع حينها يتحمل جميع تكاليف الشحن.
5- يحق للبائع إلغاء الطلب في حال
عدم توفرالكمية وإرجاع المبلغ للعميل أو الإستبدال بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
